暑运服务一线，武昌火车站的坚守与温情

荆楚网(wǎng)（湖北日报网）通讯员陈诚 余梦青 7月4日，武昌火车站迎来暑运客流(kèliú)高峰，铁路公安、车站工作人员和列车员志愿者们在高温下坚守岗位，全力(quánlì)保障旅客出行安全(ānquán)与便捷。 暑运期间，武昌火车站日均客流量屡创新(chuàngxīn)高。武汉(wǔhàn)铁路公安处迅速启动暑运安保(ānbǎo)预案，增派警力至车站广场、售票厅、候车室等重点区域，加强巡逻防控，确保站区治安秩序稳定。 车站工作人员全员(quányuán)上岗，客运值班员、安检员(ānjiǎnyuán)、站台引导员等各司其职，从早到晚坚守岗位，保障车站运行顺畅。同时，车站增设临时休息座椅、充电设施，母婴候车室和重点(zhòngdiǎn)旅客候车区也(yě)为特殊群体提供了便利。 由列车员组成的志愿者团队放弃休息时间，主动投身暑运服务。他们引导(yǐndǎo)旅客(lǚkè)完成身份验证和车票核验，帮助携带大件(dàjiàn)行李的旅客搬运物品，为老年(lǎonián)旅客讲解电子客票使用方法，并全程陪同行动不便的老人、残疾人等特殊群体，协助其通过安检并护送至候车(hòuchē)区。志愿者服务台也随时为旅客解答各类咨询。 除了各岗位工作人员和志愿者的辛勤(xīnqín)付出，武昌火车站还(hái)推出多项便民服务举措，进一步提升旅客出行体验。候车室内空调设备全力运转，为旅客提供清凉环境(huánjìng)。车站还增设临时(línshí)休息座椅和充电设施，母婴候车室和重点旅客候车区为特殊群体提供了安静、舒适的候车环境。